您好!欢迎进入大红鹰娱乐物流官方网站!

物流热线:021-33725113

联系我们

大红鹰娱乐物流(上海)有限公司

免费热线: 800-620-1475

电话:021-33158473

传真:021-31584776

邮箱:mingwangwl@lssqscl.com

地址:上海市嘉定区刘翔公路丰产支路250号

您现在的位置:大红鹰娱乐主页 > 物流信息化 > 物流信息化

萌管家—要做宠物上门界的“顺丰快递”

2020-03-08 07:31    来源:大红鹰娱乐    

  萌管家创始人——许鹏,是奇虎360游戏中心平台组建之一,高级运营经理,有过单年过亿的产品业绩。同时,他也是多年的宠爹,和大部分铲屎官、铲屎大将军一样,免不了要不断的和宠物店打交道,但是每一次宠物店的空气都让他崩溃,加上不断的见到病狗和健康狗在店内共处,更让他揪心。做宠物服务的上门、到家的创业念头在他心里萌发、成型,2015年他终于鼓起勇气迈出了这一步,就有了宠物服务上门的O2O产品——萌管家。

  作为一个互联网人,许鹏并没有避讳他没有做过宠物服务这件事,在他眼里上门O2O产品一方面是互联网产品,一方面是服务本身,两者的追求都应该是不断提高用户体验,为此他技师服务团队自建自营,就是为了可以为用户提供高品质精细化的标准服务。并且专程邀请了原诺宝派的店长,宠物美容师陈致屹先生加入了自己的创业团队,负责技师的培训和管理

  宠物上门服务领域可以想象的空间很大,“萌管家”希望可以做出的拓展也很多,但是在产品初期,“萌管家”还是将产品服务聚焦在宠物犬的洗澡和美容这类高频服务上,为了就是希望通过良好的服务体验,快速的建立产品口碑,树立品牌形象,为计划中的宠物SPA、按摩、营养等服务内容铺。

  “萌管家”借鉴快递公司的运营经验,为了便于技师快速上门,采用网服务模式。每个网点覆盖周边5公里左右的区域,这样既可以大大提高技师的准点率,也可以增加技师每天的订单数,使用户和技师双方都可以有较好的体验。

  许鹏表示最早选择宠物上门服务作为自己的创业方向,是为了使宠物们避免门店的交叉感染,使宠爹宠妈们告别门店酸爽的气味,“为宠物健康出发”这也是他的初心。所以萌管家技师用具带出前均经过消毒和杀菌处理,浴液也是采用进口浴液,纯植物,不含漂白剂硅油等刺激性添加,经过SGS国际检测,达到食品级别,他只希望选择上门服务后宠物可以舔毛舔的更“爽”。

  萌管家对于技师态度是“宁缺毋滥”,而且入职后仍然需要参加公司内部的培训和考核,合格后才可以上岗为用户提供服务。由B级持证宠物美容师提供宠物美容服务,C级美容师、助理技师(两年以上从业经验)提供宠物洗澡服务。即使是持证技师,如果考核不合格也只能担任萌管家的技师助理,不得为用户服务。

  其实很多用户选择到门店给宠物洗澡和美容是因为担心碎毛清理很累人,会把家里弄得很乱,为了解决用户的这个痛点,萌管家的技师培训内容除了宠物相关还加入了家政培训,要求技师做到“干净来,干净走,碎毛不留痕”。


本站关键词:大红鹰娱乐