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2019年快递服务问题533万件 快递企业哪家强?(附

2020-07-11 13:43    来源:大红鹰娱乐    

  问题的865件,占总量的3.4%;涉及快递服务问题的24834件,占总量的96.6%。

  处理的中,受理的中有效(确定企业责任的)为3255件,比上年同期下降65.3%。有效中涉及快递服务问题的3159件,占有效量的97.1%。 邮政业消费者对快递服务有效的主要问题是快件延误、快件丢失短少和投递服务,分别占有效总量的42.5%、21.9%和21.5%。快递服务问题有效环比增长明显的是代收货款、快件延误和售后服务,同比均呈下降趋势。

  2019年12月,邮政业消费者对快递服务问题24834件,环比增长21.4%,同比下降73.0%。总体来看,2019年1-12月累计快递服务问题达到53.3万件。

  企业方面, 邮政业消费者对全国快递企业有效处理满意率为96.1%,高于全国平均数的快递企业有18家,低于全国平均数的有4家;全国快递服务率平均为3.38,低于全国平均数的快递企业有10家,高于全国平均率的快递企业有12家;全国快递服务有效率平均为0.43,低于全国平均数的快递企业有12家,高于全国平均数的有10家。

  为了更全面的了解我国物流行业发展现状,中商产业研究院梳理出国内物流开发区157个。据统计,物流开发区数量最多的省市主要分布在沿海地区。其中,江苏省、、广东省、河南省、省物流开发区数量超过10个,排名前列。


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