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盘点5个电商卖家常犯的物流及库存管理错误

2019-10-09 09:51    来源:大红鹰娱乐    

  随着业务的成熟,越来越多的电商品牌和卖家在往全渠道和新平台扩张。在不同渠道进行销售虽然可能会增加你的率并使你接触到新的客户群体,但同时多渠道的物流管理也可能会增加你的工作量。

  为帮助卖家减轻这种压力、有秩序地进行管理,本文概述了5个常见的多渠道销售的物流错误,以及如何避免这些错误的方法。

  首先,你需要确保你的运营基础(运输物流以及仓库费用)尽可能高效。因为如果你的现有操作存在问题,那么随着业务的增长,这些问题将呈指数级增加。

  因此,请先检查评估你当前的运输流程和仓储空间,以确保尽可能简化流程。为确保你的预测准确,特别是对于多个仓库而言,卖家30天、60天和90天中销售的商品数量。同时,还要计入供应商的采购时间。每个季度的详细记录并定期检查。

  此外,也可以借此机会重新评估你的人力资源。如果工人成本太高,你可以削减非必要的员工;如果处理耗时过长,你可以雇用更多员工。

  如果你的整个在线业务依赖于FBA,那么你将很难扩展到其他市场。其一,你可以投资仓库并在运输中发挥更主动的作用,但对于部分卖家而言这其实存在难度。在这种情况下,你可能可以雇用一个新的、的第三方物流服务,由他们来帮助你完成FBA所做的大部分工作。

  为减轻多渠道销售的工作量,你需要整合你的多渠道订单并尽可能提高自动化程度。订单管理软件(如自动化订单管理SaaS平台Ecomdash)允许你根据产品重量等数据创建出货默认值和规则,而后系统会自动为你分配运输公司、指定包裹类型和完成交付设置。软件为你处理了比较繁重的部分,你要做的就是打印装箱单并确保它没有故障。

  如果你不是自行配送订单的公司,那么像ecomdash这样的解决方案可以根据你设置的优先级,自动将新订单分发给特定的物流公司。

  手动记账会增加人为错误发生的几率。也许你可以事无巨细地管理单个渠道的销售、发货和预算工作,但每扩张一个新渠道就意味着更多的工作,这无形中提高了你犯错的机会:计算错误、数据混乱、发错货物等。多渠道卖家能够借助一些外援,或使用可以处理这类任务的自动化系统。

  你也可以借此机会调整你的存货核算方法。例如,“First In,First Out(先进先出)”或“Last In,First Out(后进先出)”。

  库存水平是多数多渠道销售的卖家会犯的一个致命性错误。可能它目前看起来比较简单,但如果你在多个站点上销售,它可能很快成为非常耗时的任务之一。即便你只在单一渠道销售,但看似无害的错误也可能招致负面的评论、降低你在社交上的好感度甚至是客户的流失。

  每售出一件产品,你就需要在你的各个平台上更新该产品的库存量。如果你列出的数字不正确,则可能会出现超卖的情况,到时候你不仅需要为已经下单的客户办理退款,还要向他们解释显示有货的商品为什么缺货的原因。尽管你付出了许多精力,但客户可能依然不买你的账。

  为每个平台的每一单更新库存水平的工作量巨大,且很容易出现延迟,发生人为错误的概率更是大大增加。因此,卖家使用库存管理软件(如Ecomdash)来自行处理问题。卖家能够在Ecomdash实时查看包括eBay、Woo Commerce、沃尔玛、Magento、Etsy在内的库存数据。同时它还能够帮助卖家跨平台管理或合并订单,自动选货打包并选择运输标签等,让卖家更好地管理第三方订单的交付。该工具每月收费60-650美元不等。

  多渠道销售的难度和复杂程度并非虚张声势。虽说多渠道销售能够带来更多的利润确实值得卖家为之努力,但物流和库存管理随着业务量的增大又确实是卖家长期以来较为头疼的问题,无论是处理订单数量波动、确保交付过程还是储存适量货物,周密的库存战略都能帮助卖家轻松攻克这些难题。所以,卖家扩充人力及软件资源,利用一个帮助自己高效管理库存的第三方工具以及第三方物流来提升自己的业务水平。


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