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2020-04-25 07:35    来源:大红鹰娱乐    

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  【摘 要】网络团购是近几年出现的一种新兴的电子商务模式,随着网络团购的逐年火爆,一些问题也随之而来.由于缺乏行业规范和市场监管,产品质量参差不齐,售后无保障等.为了使网络团购健康,良性发展之,适应市场发展的需要,本文提出了几条肤浅的对策以供参考.

  网络团购是当今时代的一种新型商业模式,但是由于商业模式还很不成熟,导致出现了问题.这就需要团购网站、商家、工商部门、消费者以及社会各力量的充分调动,有效我国网络团购的特点,实事求是建设发展我国电子商务交易平台,使网络团购新型的商业模式符合市场发展的需要.

  团购的兴起,说明存在即合理的市场发展规律,符合大众的消费需求,应给予充分的发展空间.但是,作为新兴的消费模式,网络团购在发展中还存在一定的监管盲区,网络团购市场鱼目混珠、参差不齐,频频出现商家动机不纯、消费者的现象,工商部门以及其他相关部门应开发网络监管信息系统和平台,推出诚信资质认定和评级标准,严格规范网络团购的经营.制定相关的法律法规,对网络团购中的商家和团购网站予以规范和约束.

  目前,团购网站的准入门槛极低,缺乏制约团购网站准入的规则.出现团购纠纷后,团购网站不负责协调.必须对与团购网站相关的服务和辅助机构即网络交易平台和团购发起人严格的资质审查,降低当前团购网中存在的不安全不稳定因素.有关部门应当制定团购网站的准入标准,比如说让网站缴纳数额不菲的金,防止网站欺诈,也逼着网站协调处理纠纷.同时,应当加快立法步伐,以规范新型电子商务的交易.

  应建立网络团购的举报机构,发动广大网上消费者对网络团购陷阱、诈骗监督和举报,有关部门应加大对此类的惩处力度.出现团购纠纷,仅查处商家的质量和服务问题,也要对团购网站相应的处罚,以此督促团购网站在团购活动前,加大对商家营业资格、质量、服务的把关.

  网络团购中,商家的诚信度重要,高水平的商家诚信度有利于网络团购的健康发展.在制定价格时,商家随意抬高原价,在团购网上发布的是正品团购信息,实际发货却发给消费者的是一些假冒伪劣产品、高仿产品、垃圾品,甚至消费者享受服务时消费,都会消费者对网团购的信心.提高商家的诚信度,保住消费者的信任度和满意度,留住用户群,才能使网络团购朝健康方向发展.

  商家发起网络团购的目的是为了通过低价吸引消费者以达到薄利多销从而提高利润,或者是为了扩大商品和服务的影响力,也有一些商家是为了宣传新商品和服务.但是无论商家都要商品和服务的质量,提高自身的素质,诚信经营.消除歧视性服务,消除服务门槛,使顾客追求高折扣和优质服务的心态得以满足,增强了消费者对网络团购的满意度.

  目前网络团购的付款模式为预付款模式,虽然团购网站通过支付宝、网上银行手段解决了支付问题,但是预付款模式却缺乏制.付款在先,服务在后,无法所购买的产品和服务的质量,甚至出现团购和预付款的实施诈骗的&

  我国团购网的个体性决定了它的分散性,团购网的个体操作及每天团购一次的初衷其发展,我国已经出现了比较细化的团购网,定位较清晰.在宽大的界面里,单一的产品图样引人注目却缺乏多样性.因此,网购联盟具备发展的可能性,专业而多样的网购联盟,以方便有效的超链接方式,把团购网站聚集在一个大型专业的平台上,提高网购产品点击率,减少单个团购网寻找客户的时间消耗,从而增大产品或服务的销售几率.

  团购网站只着眼于团购商家提供商品价格的高低,更应加强对商家的考察评估,包括对商家的营业资格许可证、产品质量合格证、商家的接待能力和服务质量的评估,以及对商家参与团购的性监督.由此以来,团购网站提供的商品或服务的质量才能,消费者的消费体验满意度才能保持在一定的水平,网络团购才能趋向诚信交易平台发展.

  团购网站依靠低价吸引消费者消费,一旦其它网站有更低的价格时,消费者会迅速转向其它网站,消费者的忠诚度通常很低,很难留住顾客.因此要尽可能形成顾客对品牌的忠诚度,通过整合多种营销方式如提供完善的服务、个性化产品、建立消费积分制度、评论赠送积分,提供优质的商品和服务等方式留住消费者,增强消费者的忠诚度.

  消费者在网上团购时须谨慎,应选择品牌和口碑都知名网站.在参加团购前要先做好市场调查,并且要了解自己要买的商品的价格、品牌以及性能,做到心中有数,才被网上所谓的团购优惠给忽悠了,掉进商家的低折扣陷阱.若价格和商场的同类商品的价格相差太悬殊,就要怀疑是否是假货.一些较正规的商家能够提供,注意一定要索要,是交易的凭证,也是消费者时的重要.在购买商品后,发现所买商品为假冒伪劣时,可以签字及付款.好网上的聊天记录、短信订单码等订货,注意保留商家的、营业资质等,以备时使用.

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